2022年09月 一覧

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勝手に「Spotify」が起動する

ここのところお客様から「Windowsを起ち上げると何か変なソフトが開くんだけど」「これってウイルス?」みたいな質問が多いです。あ、これ弊社でも確認しています。「Spotify(スポティファイ)」ってソフトですね。「Spotify」というのは定額制の音楽ストリ...

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共感させるために

先日お打ち合わせをしたお客様との間で「共感」についての話が出ました。この「共感」ってすごく大事で、お客様に共感していただけると信頼度も高まりますし、行動にもつながるという話になります。こちらのお客様は「わかってはいるけど、共感させるのって難しいよね~」と仰って...

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WordPressにログインできない

お客様から「ブログにログインできない」というヘルプコールがありました。こちらのお客様はWordPressを使ったブログを使用しているのですが、ブログを書こうとしたら「重大なエラーが発生しました」と表示されログインできなくなったとのことでした。このエラーに遭遇す...

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第二創業期

本日のお客様は起業家の方ですが、今は第二創業というかそんな感じの時期です。新しい事業を行うために拠点を作っている最中なのですが、そのために急遽法人化をしたりとにかくドタバタ状態のようです。今回のお打合せでもあんまり寝ていない感じがありましたが、それでも活力はみ...

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自社に合ったSNSを

本日お打ち合わせをしたお客様のところで「SNSの使い方」についてのお話になりました。こちらのお客様は情報発信の量自体もそれほどなく、また情報発信になるべく手を取られたくないとのことでした。つまり、通常のSNSの使い方はこちらのお客様には合っていなかったわけです...

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電話誘導型詐欺

最近「ビッシング詐欺」と呼ばれる、「電話をかけさせる詐欺」が急増しているようです。ちなみにビッシングというのは、ボイスとフィッシングをかけ合わせた造語ですね。最初のアプローチは他のフィッシング詐欺と同じです。メールやSMSを利用して、「決済できませんでした」と...

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4ヵ月ぶり

9/12にGoogleのコアアップデート(アルゴリズムの変更)が行われたとのアナウンスがありました。前回のアップデートが5月でしたので、約4ヵ月のスパンがあったことになります。現時点ではそれほど大きな影響が確認されていないというか、一部ではちょっと変動も出てき...

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ゴールシーク

エクセルに「ゴールシーク」という機能があります。これは、まず自分の希望する算出結果を先に決めておき、その結果を得るために必要な数値を逆算して算出する機能のことです。これね、すごく便利ですよ。例えばお店とかで「1日の売り上げ目標」を先に決めて「客単価」を設定した...

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遠方サポート

昨日、緊急訪問サポートの話をしましたが、元々弊社の保守管理契約は「弊社から車で3~4時間圏内」のお客様を対象としてたんですね。それは、先日の緊急訪問のように「いつでも駆け付けられる距離」というのが理想だったからです。それと、弊社の売りの1つでもある「毎月の訪問...

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緊急訪問サポート

本日はお客様のところへ緊急訪問してきました。社員さん(ご家族さんですけど)からのヘルプコールでしたが、ご高齢でパソコンのこともよくわからない感じで現象の把握にも一苦労…「これは行った方が早い」と急遽訪問してきました。弊社から10分くらいのお客さんですしね。パソ...

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税務署からの督促メール

「税務署からの【未払い税金のお知らせ】」というタイトルのメールが来ました。ちょっとドキッとしつつ、「もしかして納税漏れがあった?」なんて思いながらメールを開いてみると…e-Taxをご利用いただきありがとうございます。あなたの所得税(または延滞金(法律により計算...

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スタッフの育成問題

先日あるお客様から「スタッフの育成がすごく大事だ」という話が出ました。要はNo.2のような存在の話なんですが、右腕というか、ある程度自分の仕事を代わってやってくれるような存在ですね。でも、こちらのお客様が危惧しているのは「質の低下」なんです。いくら同じことをし...

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FIAT PICNIC 2022

FIATパンダを買ってから初めて、フィアットのイベントに参加してきました。「FIATPICNIC」というイベントですが、もう10年以上もやってるんですね…正直、知りませんでした。コロナ禍ということもあり久しぶりの車のイベントでしたが…いやー、楽しかった。やっぱ...

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第三者の声

弊社のお客様で、「ご利用者様の声」を集めるのが非常に上手なお客様がいます。これもこの方の人徳であり、そして仕事にかける意気込みや想いがきちんと相手に伝わっているからこそだと思いますが、お声をもらうのって実は結構難しいんですよね…。たいていの方が「字を書くのはち...

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これも訪問のメリット

先日打ち合わせをしたお客様は「今日打ち合わせで来るってことで、急いで資料を準備した」と仰っていました。前回までのお打ち合わせでお願いしていた資料や、今回のお打ち合わせで使う資料を準備されたらしいのですが…こんな感じで訪問日に合わせてご準備されるお客様も実は多い...

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大量迷惑メール

ある方から「今朝、迷惑メールがめっちゃ来ててさー…」という話が出ました。これ、最近いろんなところで話を聞きますし、弊社のお客様からも相談がありました。なんか尋常じゃない数のメールが来るらしいですね…200とか400とか。状況から判断するに、これはロボットがWE...

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上位表示=信用できる?

本日お打ち合わせをしたお客様のところで、「水道工事の詐欺業者」についての話になりました。今、結構問題になってますよね…ネットで検索して上の方に出てきた業者が安かったんで頼んだら、後で莫大な金額を請求されたというものです。(まぁ、こういう話は昔からあるんでしょう...

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どういう契約か?

現在違う会社にホームページの管理をお任せしている方から電話があって、色々とご質問にお答えしました。詳しく話を聞いてみると、「現在管理費用として数万円払っている」「内容の更新はほとんどない(しない)」「SEOはやっていない」というお話でした。こちらの方はホームペ...

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サブスク

先日お会いした方に弊社の管理契約内容について1つ1つご説明していたんですが、「月額定額で更新無制限」という話が出た時に「それってサブスクと同じですね」と言われました。そこでハッと気づいたんですが、確かにサブスクと同じです。うちは18年前から時代の最先端を行って...

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19年目に突入しました

本日9月1日は弊社の創業記念日です。昨日で丸っと18年を終え、今日からいよいよ19年目に突入したことになります。これだけ長い間事業を継続できたのもFolksWorksを頼ってくださるお客様、そして僕を支えてくれる優秀なスタッフのおかげです。本当にありがとうござ...

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