未来のお客さん

昨日、ちょっと用事があったんで恵那方面まで出かけたのですが、その道中で道路鋲を踏んでしまいタイヤをパンクさせてしましました。踏んでからすぐに停車させたんですが、タイヤ側面のリム部分から裂けている感じでした。

これはパンク修理もできません（側面はもうどうしようもありません）ので、早々にロードサービスを手配しました。で、レッカーが来るまでの間に近隣のタイヤショップやガソリンスタンドなどを全て電話してあたったんですが、履いているタイヤサイズが特殊なためかどこにも在庫はありませんでした。

色々電話していると様々な対応に遭います。すごく邪険にされるところはありませんでしたが、「在庫はありません」「対応できません」で即切りされるところもあれば、知り合いのお店とかも当たって中古タイヤも含めて在庫を調べて連絡してくれたようなところもありました。

その中ですごく親身になって対応してくれたところがあって、「タイヤは取り寄せになるけど、それまで車は置いておいてもいい」とか「スタッドレスとか持っていれば一旦それに変えては…？」とか「無料レッカーの距離が足らなくても、お付き合いのディーラーとかあれば対応してくれるところもありますよ」とか、代案も色々と提示してくれました。

最終的には自分のお店の利益は度外視で、「状況を整理すると、どこか家の近くのお店まで一旦運んでもらうのが一番いいような気がします」「タイヤを取り寄せるにしてもお持ちのタイヤに変えるにしても、家から近いお店の方が動きやすいでしょうし…」「もちろん、うちのお店でも対応できますが、少し家から距離があるので行き来も大変かなと…」と助言をいただき、最終的には「お力になれず申し訳ありません」と恐縮されていました。

このアドバイスをもとに、無料レッカーの行ける範囲内で「とりあえず車を置いおいてもいいよ」というショップを探し、そこから自分たちは電車で家まで帰宅して、家に保管してあった純正ホイール一式を持って別車で向かい、なんとかその日中に全ての処理を済ませることができました。ショップの営業時間ギリギリでしたが…。

色々な方に本当に感謝ですけど、こういう困っている時に親身になって対応してもらえると、心から嬉しくなりますよね。僕自身、すごく親身な対応をしてくれたあのタイヤショップの対応は忘れられません。「なんとか助けてあげたい」って気持ちがすごく伝わってきました。今度タイヤを買う際には、少し遠いですがあのお店まで行こうと思いました。