紹介の一歩手前
お客様の満足度が高まると、必然的に「紹介」が生まれます。例えばAというお客様(この方が自社のお客様とします)がBという人を紹介してくれる感じですね。この場合、AとBは相互に知り合い同士ということになります。でも、Bという人がAというお客様を一方的に知っているだ...
先日お打ち合わせをしたお客様からは「すぐにできると思われるのが困る」というお話になりました。こちらのお客様は基本的に受注生産のお仕事ですので、もちろんホームページ内にもそういう記載はあるんですが、中にはきちんと見ないまま注文してくるような方もいるってことです。...
弊社は少人数でやっている会社です。しかも1つ1つと真剣に向き合って時間をかけて作るので、1つのホームページを作るのに約2ヶ月かかります。そうすると自ずと1年間に作成できる数も限られてきますので、だいたい慢性的な「作成待ち」が発生してしまいます。待たせてしまうこ...
SNSの大きな役割について4つほど解説してきましたが、これらは全て自分たちが「使う」立場になった時の役割なんですね。でも、SNSにはもうひとつの大きな役割があります。…というか、これがSNSでの大きな特徴と言えるかもしれません。SNSっては瞬間の拡散力に非常に...
さてSNSの4つめの役割…実はこれが一番大事というか、今のSNSの使い方では一番重視しなくてはいけないポイントになります。今はWEBマーケティングとして使われることが多いですが、SNSの一番大きな役割…それは「関係性の構築」です。要は顧客なり見込み客などとの「...
SNSの3つめの役割…それは「忘れ去られないようにする」ってことです。以前で言うメールマガジンや、ニュースレターなどの役割になりますが、今はSNSの方が効力が高いです。SNSではつながってさえいれば、その方のタイムラインに存在し続けることができます。「お客様や...
SNSの2つめの役割…それは「お客様の教育」です。教育っていうと聞こえが悪いかもしれませんが、要はきちんと正しい情報を教えてあげるってことですね。お客様はわかっているようでわかっていない方が多いです。お客様というより潜在見込み客と言った方がいいかもしれませんが...
ホームページの戦略上、もう「SNSは使わない手はない」というくらいのツールになってきています。じゃあ、どんな使い方をすればいいかといいますと…ただ単に情報をアップデートし続けるような、今まで通りの使い方ではなかなか難しくなってきます。タイムラインですぐに流れて...
本日はリニューアルホームぺージのお打ち合わせでした。今後はSNSを上手に活用して行きたいというお話で、facebook広告なんかも有効活用して行きたいというお話でした。「facebook広告」っていうのは、facebook内で出す有料の広告枠のことです。広告の...
本日お打ち合わせしたお客様から「リピートアクセスを増やす重要性を改めて理解しました」と言われました。こちらのお客様は仕事が大変忙しいようで、最近ちょっと更新をおろそかにしがちでした。そのためアクセス数が少し落ち気味だったのですが、「これではいけない」と気持ちを...