言いかた次第

本日はイレギュラー的に4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「軽減税率」についてのお話になりました。こちらのお客様は税理士法人なのですが、「軽減税率って言い方が悪くて、実際は複数税率なんですよね…」って言っていました。

まぁ、官僚が一生懸命受け入れられるような名前を考えたんでしょうけど、なるほどって感じです。「軽減税率」ならいかにも得しそうな感じですよね。でも「複数税率」だといかにも複雑そうで、受け入れがたい印象が強くなります。

これと同じで、中身は同じでも言いかた次第で印象ががらりと変わる例はたくさんあります。ならば、ホームページやDMなんかでも、ちょこっと言い回しを変えるだけで反応率がUPするかもしれません。ポイントはお客様に「得する！」と思わせることです。

これはイベントのタイトルやキャンペーン名なんかでも同じです。ちょうど午前中のお客様のところではイベントタイトルのお打ち合わせをしてきたのですが、タイトルとしてはお客様の興味をひくようなものが一番です。「このイベントに行きたい」とお客様に思わせなくてはいけませんから、いかに心に響かせるかを考えなくてはいけません。

言いかた次第で反応が変わるのであれば、そここそ頭をひねって一生懸命考えるべき部分です。ネーミングというのも差別化できる部分ですよ。