レッテル

先日、弊社のお客差がふらりと事務所にお立ち寄りになりました。そのお客様とお話をしている中で「一度悪い印象を与えてしまうと、悪いところしか目に付かなくなってしまう」と言われましたが、「確かになー…」と思いました。

人って結構印象に左右されがちで、その人に良い印象を持っていればその人の言うことが全て良く聞こえてきます。しかし、悪い印象を持っていると、その人の言うこと成すこと全てが気に入らなくなってしまいます。それがいくら正しいことだとしてもです。

だからこそ「印象」って大事なんですね。…まぁ一言に印象といってもそこには色々な要素が詰め込まれていますが、「信頼度」と言い換えるとわかりやすいかもしれません。一度信頼を失うと挽回するのが大変なように、積み上げるのにはすごく時間がかかるにもかかわらず崩れ去るのは一瞬なんです。

ちょっとしたことが致命傷になるというか、本当に些細なことで人の印象は変わります。だからこそ、細かい部分にまで気を配るというか、勘違いされないように注意もしなければいけません。

もちろん、印象だけじゃなく行動も伴っていなければいけませんが、僕らも気をつけなくてはいけない部分だなと感じました。