1つ1つ

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「お客様対応」についてのお話になりました。「以前の対応を気に入ってくれたお客様が、次から次へと仕事を持ってきてくれる」というようなお話でしたが、大事なポイントは「全てのお客様に対して対応の差をつけない」という事です。

どんな小さな案件でもお客様はきちんと「その対応」を見ています。その結果、信頼感を得る事ができれば次の大きなリピートに繋がるかもしれませんし、他のお客様を紹介してくれるかもしれません。

1つ1つの案件を丁寧に、1社1社のお客様に親身になって対応していくと、それは必ず「次」へと繋がっていきます。目先の利益を追うばかりでなく、ただ目の前の仕事に真摯に対応していくという姿勢は大事なことですし、それを必ず見ていてくれる人は居るって事ですね。

小さな仕事でも、利益が少ない仕事でも対応には差をつけない…大事なことだと思います。