お金の方だけじゃなく

お盆前の話ですが…あるお客様と話をしている時に「フォルクスさんは経営者じゃないですね。どちらかというと商人ですよ」と言われました。どうやら「お金の方だけを見て商売をしていない」ということを言いたかったみたいなんですが、これは正直嬉しい言葉です。

確かに、弊社は創業当時から「お金」の方だけを見て仕事をしていません。どちらかというと「人」の部分に寄り添ってきたと思っています。それもあってか、他のお客様からは「フォルクスさんは儲ける気が無いね…こりゃ死ぬまで働かないかんわ」って言われたこともあります。^_^;

確かに「経営」って部分から見るとダメダメな会社なんだと思います。でも、それでも弊社の一番の想いは「お客様を助けたい」ってことですから、きちんとお客様の方を向いた対応ってのを最も大切にしたいんですよね。

こういうのは見えにくい部分もあるのでなかなか報われないことも多いんですけど、ここのところ10年来の対応が報われるようなことが続いています。詳しくは言えませんが、「信じて真摯に向き合っていれば、きちんと見ていてくれる人はいる」って感じています。