ファーストタッチが違う

実際にお客様に会って商談をする必要がある商材の場合、なんとか最初に「お客様と会う」きっかけを作って、そこから接触頻度を増し、徐々に関係性を築いていく…というのが基本です。…いや、基本でした。

今はそれが変わってきているんです。今は「会わずに関係性を築いて」から、それから会う…という流れに変わってきています。つまり、SNSなどで十分にコミュニケーションを取ってから、最初の接触をするという形になっています。

お客様へのファーストタッチが変わってきているんです。そしてそれに伴って、やるべきことも変わってきているってことですね。お客様とのコミュニケーションの取り方も、ネットを活用することで昔より格段にコミュニケーションが取りやすくなってきています。

そういった変化に気が付いていない会社も、実はまだあります。時代は変わってきているので、旧態依然の体制のままじゃなく、お客様へのアプローチも常に変えていかなければいけませんよ。