一体感があると

先日お打ち合わせをしたお客様のところは、トップとスタッフとの間で「想い」が完全に共有できている会社です。これは常日頃からトップが想いを伝え続けているからでしょうし、スタッフ自身も常に意識して動いているからだと思います。

これって簡単そうに思えても、ものすごく難しいことなんですよね。特に経営者と従業員の間には考え方に違いがあるので、よほどその想いに共感してもらえないと理解してもらうことさえ難しくなってきます。

ですから、トップとスタッフの一体感があるところは強いんです。全スタッフで想いが共有されているから、お客様対応もブレないんですよね。対応の質の差も出にくくなります。

また、こういったスタッフにフォーカスを当てて、ホームページなどで紹介しても面白いと思います。会社の想いを代弁してくれますし、スタッフの質のPRにもつながりますから。人は宝ですので、大事な宝を上手に紹介してあげてくださいね。