スペシャリストネットワーク

僕は元々起業家ですから、開業当初は本当に起業家との絡みが多かったです。（まぁ当時は起業ブームでしたしね…。）ですので、自然と起業家ネットワークなんかも形成されましたし、起業関連の雑誌に取材されたりとかもしました。

これから起業しようとしている方からは、ホームページの相談だけじゃなく起業に関する質問にもよく答えていましたね…。ただ最近は一時の起業ブームも落ち着いた感じで、あまり起業家を見なくなったような気がします。

でも、10年も事業をしていると色々な人とのつながりも増えて、多種多様なスペシャリストとの縁もいただきました。「この相談はこの人にすればいい」「それはあの人に聞けば間違いない」「これはあそこを紹介できる」など、頼れる人や会社が増えてきたんですね。

弊社は「ホームページで反応を取り続ける」ということを最終的な目標に掲げておりますので、そのためにはネット、リアルに関わらず色々な提案をしています。その中で、時にスペシャリストの助けを借りなくてはいけない事態というのも出てきます。その際に意見を聞いたり、時にはお客様に直接紹介したりできるような方が増えてきました。

お客様の満足度を高めるためには、お客様の要望を叶えるという視点も非常に大事なことです。そのためには、お客様に頼られたらどんなことでも応えられるような体制づくりも必要だと思っています。弊社は「ホームページで反応を取る」ということを目標に掲げていますが、その裏にあるのは「お客様の売り上げUP」です。ですから、そのためにはネットにこだわりません。人も場も、ツールも、使えるものは使えばいいと思います。