WordPressにログインできない

お客様から「ブログにログインできない」というヘルプコールがありました。こちらのお客様はWordPressを使ったブログを使用しているのですが、ブログを書こうとしたら「重大なエラーが発生しました」と表示されログインできなくなったとのことでした。

このエラーに遭遇するのは弊社も初めてですので「なんかヤバそうなエラーだな」「もしかしてデータベースファイルとかが壊れた？」とか思っていたんですが…調査を進めていくうちに実はWordPressではよくあるエラーだということがわかってきました。

いわゆる、WordPressの適合性が取れなくなった場合にこのエラーは出るようです。例えば使用しているテーマやプラグインが現在のバージョンと適合性が取れなくなると出るみたいで、他にもWordPressに割り当てられたメモリーを何らかの理由で使い果たしてしまった場合にも出るようですね。

メモリ関係はチェックして問題が無かったので、テーマとプラグインに狙いをつけ、直接FTPでファイルをいじりながら調査を進めていったところ…今回の原因はプラグインでした。そこを適合性が取れるように変更して調整を施したら、正常な状態に戻ってきました。どっかが壊れたような事態じゃなくて良かったです…。

WordPressでホームページを構築している会社もあると思いますが、CMSシステムではこういうことも起こり得ます。そうなった時はおそらく自社では対処できないと思われますので、日頃から頼れる先を見つけておくと何かあった時の復旧も早いかと思われます。