ブラウザクラッシャーサイト

お客様から「ウイルスに感染したかもしれん…」と連絡がありました。「次から次へと窓が開いて、感染してるみたいな表示が出る」とのことで、「持っていくから見てくれん？」とのことでしたのでパソコンをお預かりさせていただきました。

早速調査を開始すると…確かに、Windowsの通知領域にブラウザからの通知がかなり溜まってます。ただ、内容的にはフィッシングサイトへ誘導するようなものばかりでしたので、「これは踏んだな」と思ってブラウザの履歴を調べました。

すると、やはりブラウザクラッシャーサイトと思われるサイトへの訪問履歴があり、アドウェアが組み込まれたような形跡もありました。その辺を全て洗い出しクリーンに除去したところ、問題なさそうな挙動に戻ってきました。

アドウェアはウイルスとも少し違うというか、そのもの自体が悪さするというよりも、悪意あるサイトへの誘導が主であることがほとんどです。ですので、もしアドウェアが入り込んだとしても、その後に何か変な動き（出たウインドウのURLをクリックするとか、書いてあるサポート先にTELするとか）をしなければ大きな問題はありません。
今回もお客様がすぐにパソコンの電源を落として弊社まで持ってきてくれたのでその後の被害はありませんでしたが、こういう時って焦りますよね…。ですから、お客様に安心してホームページを運営してもらうためにも、こういったサポートも弊社の大事な仕事の一つであるかなと思っています。