何でも聞いてね

本日は3社のお客様とお打ち合わせでしたが、なんだか時間に追われる1日となりました。いや、お打ち合わせ自体はスムーズに進んだんですが、どのお客様もお打ち合わせ以外の、いわゆる「サポート対応」に時間を取られてしまって…。

あるお客様ではメールソフトの不調の相談があったり、あるお客様ではスマホの操作の相談があったり、あるお客様ではエクセルの機能についての相談があったり…どれもこれもホームページとは直接関係のないものばかりですが、弊社ではこういうのもひっくるめてサポート対応しています。

言うなれば「困ったことは何でも相談してね」というスタンスでやってるんですが、お客様から見ると「なんでも詳しいIT系の人」という認識のようで、ホントなんでも相談されます。それこそIT以外のことなんかもね…。^_^;

でも、それでいいと思うんです。頼っていただけるってのは、それだけ信頼されてるってことですから、僕で応えられることは全て対応したいと思ってますし、それこそ「なんでも」聞いていただければと思っています。

毎月訪問して打ち合わせするってのは、お客様からするとこういうメリットもありますよね。