Chromeが更新失敗した場合

お客様から「Chrome（クローム）の更新に失敗したって画面が出たんだけど…」とヘルプコールがありました。弊社のお客様にはGoogle Chromeをメインブラウザとして使っているお客様も多いんですけど、基本的にChromeってバックグラウンドで自動更新するはずなんですよね…。

で、おかしいなと思い「手動で更新しようとしたのか」聞いてみましたが、そういうことはしていないとのこと…詳しい画面の状況をお聞きしてピンときました。これは偽画面（詐欺画面）じゃないかなと。

少し前に話題になっていましたが、「Chromeの自動更新が失敗したから手動で更新して」みたいな画面を出して、悪意のあるページへ誘導する詐欺があるんです。今回のもおそらくそれです。

未然で止めれたので良かったんですが、画面の指示に従って更新プログラムをダウンロードしてしまうとパソコンにマルウェアが仕込まれます。で、バックグランドでずっと動き続ける形になりますのでパソコンがすごく重くなると思います。（具体的には暗号通貨のマイニングが行われるようです。）

もし万が一「Chromeの更新失敗」の画面が出たとして、それがホントかウソか判断できない場合は、その画面の指示には従わずChromeの正規更新画面から手動更新をしてみてください。（Chromeのバージョンによっても手法は変わりますが）正規更新は画面右上にあるメニュー内の設定から「Chromeについて」を選びます。

そうすると自動的にChromeを最新にしてくれますので、ここ以外の方法で更新はしない方がいいですよ。