アップデート負荷

昨日、お客様から「ものすごくパソコンが遅い」「フォルダも開けない」とヘルプコールがありました。電話しながら色々と作業をしてもらおうとしても、確かにエクスプローラーがうまく動いていない（というかすごく負荷がかかっている）ように感じます。

で、「もしかして…」と思って右下のアイコンのところに何か表示が出ていないか聞いたら、「なんかオレンジの小さな丸がついたアイコンがいる」と…これですね。Windowsのアップデート通知が来ています。

パソコンのスペックにもよりますが、最近のWindowsアップデートはバックグランドで事前準備？をする際にすごく負荷がかかる（遅くなる）ことがあります。で、こういう場合ってアップデート自体にもすごく時間がかかっちゃうんですよね…1時間とか2時間とか。

今回もとりあえず「更新して再起動」を選んでもらったんですが、本日「無事快適に戻りましたけど、昨日アップデートの途中で全然動かなくて…全て終わるまでに2時間くらいかかったかも」とのことでした。やはりそうでしたか…。

でも、今回のようにアップデートが止まっているように感じても、絶対に途中でパソコンを切ってはいけません。辛抱強くそのままほかっておく必要があります。止まっているように見えても、実は（ものすごく遅くても）少しずつ動いていますから。途中で切る方が危険です。

今回のお客様のパソコンはそれほど低スペックでもなかったのですが、ノートパソコンだったのでもしかしたら相性とかあるのかも？ですね。メーカーとの相性とかね。いずれにしても、急に動作が重くなったように感じたら、Windowsのアップデートも疑ってくださいね。