人となり

本日は新規のお客様のところへ構成案とお見積もりをお持ちしてきました。そうしたら…その場でご注文をいただけました！ありがとうございます。取り掛かりは少し先になってしまいますが、全力で取り掛からせていただきます！

こちらのお客様はスタッフ全員で日記を書いていく予定をしています。まぁ日記に限らなくてもいいんですが、特にお客様と直に接する可能性にある方はどんどん「自分」を出していった方がいいですね。

顔出しはもちろん、どんな人物なのかの紹介もあった方がいいですし、どんな考えを持っているか、どんなものが好きか、どういう想いを持っているかなども、日々の更新の中でちょこちょこ出していった方がいいです。

こういった情報をきちんと発信しておくと、初めてあった人でも「初めて会ったような気がしない」と言われるようになります。当たり前ですね。先方さんにしてみれば、いつもネット上で会っているわけですから…。（正確には勝手に知っている気になっているだけですけど…。）

お客様はその会社を運営している「人」、そのサービスを提供している「人」をすごく知りたがっています。信用に足る人物なのか、親近感が湧く人物なのか…そういう部分は「人となり」を継続して伝えることで埋めることが出来るんです。そういうところを意識して日記とかブログとかを書いていくと、反応も変わってくると思いますよ。