更新のマメさ

先日お会いしたお客様と、ホームページの更新の「マメさ」についてのお話になりました。ホームページでは更新が重要です。SEO的にもそうですけど、もっと大事な要素は「生きているホームページに見せる」という事と「対応のマメさに結び付ける」という事です。

更新がマメだと「お客様対応もマメにやってくれるんじゃないか」という印象を与えます。でも、更新がおろそかで死んだホームページなっていると、「対応もぞんざいじゃないか」という印象をお客様に与えかねません。

基本的に「マメさ」を嫌がる人はいません。恋愛でマメな人がモテるのと同様に、お客様は「自分に関心を持ってくれている」という事を非常に好みます。だからこそ、ホームページでは「ほったらかし」という印象を与えてはいけませんし、ホームページに向き合う真摯な姿勢を通して「真面目さ」と「誠実さ」も伝えた方がいいんです。

SNSやブログなども同じです。更新が滞っていたり、お客様のコメントに対してきちんとリプライを入れないようであるのならば、それはそれらのツールを用いているのが逆効果になってしまいます。「マメ」であるかってどうかいうのは、実はいろいろな事に繋がる大事な要素なんですね。