リピートから生まれるもの

本日お打ち合わせしたお客様から「リピートアクセスを増やす重要性を改めて理解しました」と言われました。こちらのお客様は仕事が大変忙しいようで、最近ちょっと更新をおろそかにしがちでした。

そのためアクセス数が少し落ち気味だったのですが、「これではいけない」と気持ちを引き締めなおされたようで、これからリピートアクセスを増やすように努力していくとのことでした。

何故リピートアクセスが大事かといいますと…これは特に金額の大きな買い物で顕著なのですが、「初めて訪問したホームページですぐに購買にまで結び付く人はいない」ってことです。何度も何度もアクセスしてページの隅々までチェックし、他のホームページとも比較をし、最終的に「ここ」と決めたところでお客様は行動を起こします。

言うなれば、何度も何度もアクセスしてもらう＝接触してもらう事によって、徐々に徐々に信頼度や親密感も高まっていくのです。…まぁ、当然ページがそのように仕込まれていなければダメですけどね。

これはリアルのマーケティングでも同じですが、接触頻度を増せば増すほど、お客様の購買意欲は高まりますし信頼度も高まっていきます。ホームページではそれが「お客様からのアクセス」になりますので、リピートアクセスしたくなるようなコンテンツと、それらを見ているうちに自然と信頼度が高まるような作りになっているといいと思います。