素人の方が…

先日あるお客様と「よくあるご質問」の話になりました。実はホームページの中で「よくあるご質問」のページってのは、閲覧数の多いページになります。

手っ取り早く「自分と同じことで悩んでいる人」を探したいんでしょうね。面倒くさがりな人が多いのか、すぐに答えが知りたいという人も多いようです。

で、今回お打ち合わせをしたお客様は担当の方が新しくなりまして、まだ自社の仕事内容をよくわかっていないとのことでした。でも実はそれって、すごくいいことなんですよね。

何故ならば、素人目線＝お客様目線でいろいろなことを見れるからです。ですから、「よくあるご質問」なんかも、自分がわからないことや疑問に思ったことを書き出しておいて、それを詳しい人に聞けばすぐに原稿ができあがるよってアドバイスをしておきました。

業務にこなれてくればくるほど、なかなか素人の目線には立てなくなります。ですから、今そういう目で見れるってことは、すごく宝なんですね。そういう目で見れるうちに色々な情報を拡充しておくと、ホームページも充実していくと思います。