いかに共感を得られるか

先日お打ち合わせをしたお客様のところで「いかに共感してもらえるかですよね」って話になりました。こちらのお客様はとにかく自分の想いをぶつけて、そこに共感していただける方がたくさん来られています。

それに伴い、日頃の姿勢を見せることで「信頼度」もグングン上げているので、離れていく率も低いです。つまり、ファン客の育成が出来ていて、とてもいい感じになっています。

このように、顧客の囲い込みには「共感」とか「信頼」とかが欠かせないわけですが、これはホームページも同じです。反応を取っていくためには、この2つが非常に大事な要素になってきます。

今はSNSを通じて共感を得ていく手法もあります。ただ、ベースとなるのはやはりホームページですし、ホームページがしっかりしていないと、せっかくSNSから誘導してきてもすぐに去られてしまいます。

それではもったいないので、ホームページもきちんと更新して「共感」や「信頼」を得られるような作りにしておくのがベストです。