距離感が近いと

本日も3社のお客様とお打ち合わせでしたが、弊社ではだいたい月初め（第1週）と月終わり（第4週）にコースを組んでお客様のところをまわっています。毎月1回実際にお客様と会って話をし、詳しいお打ち合わせをしているのですが、これは創業から変わらない弊社の特色の一つです。

まぁ…珍しいですよね。こんな手間のかかることは、どこのホームページ会社でもやりません。作成時のお打ち合わせは顔を出すにしても、その後の定期保守で顔を出すことはほとんどありません。電話とメールで済ませてしまいます。

でもね、毎月顔を見ながら打ち合わせをしていると、いいこともたくさんあります。何よりお客様の微妙なニュアンスが伝わりますし、ふとした会話からいいアイデアにつながることも多々あります。（実際に何気ない会話から売り上げを伸ばしたお客様もあります。）

それと…毎月会っていると自然と「距離感」が近くなるんですよ。これは色々な意味で良し悪しがあるかもしれませんが、お客様からすると良いことなんじゃないかと思います。だって「言いたいことを言える」わけですから。

確かに、無理難題…とまでは言いませんが、とんでもない要望を言われたり、ホームページとは関係ない相談をされたりとかも普通にありますし、僕らとしてもそれだけ距離感が近いと「何とかしてあげたい」と思うわけですよ。

ですから、お客様と「いい関係性」が築ける毎月の訪問打ち合わせは、やはり今後も続けていきたいと思います。（と言ってる矢先に、来週からは愛知県も非常事態宣言が発令されそうです…。訪問日に該当するお客様は個別に連絡をさせてもらいますね。）