わかりやすく

本日はイレギュラー的に2社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社では新しい担当の方とお会いしました。ネットに関してそれほど詳しい感じでもありませんでしたのでホームページの基礎的な部分からかいつまんで説明をさせていただきましたが、その中でも「記事の書き方」について2点ほどお話させていただきました。

1点は「とにかくわかりやすく」という視点です。ホームページに載っている情報というのは、わかりやすくなければ意味がありません。それこそ一昔前は小学校4年生くらいでも読んでわかるくらいになっていないといけないと言われたもんですが、これは結構重要な視点です。

その業界にいると、とかく専門用語なども使ってしまいがちですが、そういうのも一般の人にわかるように説明をしなければいけませんし、それこそ幼稚園児でもわかるくらいに噛み砕いて説明をする必要があります。ここの部分は弊社が担当してリライトを入れる場合も多いですが、その精神でお客様に接するとお客様の理解が深まるのも早いと思います。

2点目は「アピールできることはする」という点です。その業界では「当たり前」と思えることでも、一般的には知らないことも多いです。そういう点をしっかりと伝えるだけでも堅実な仕事へのアピールに繋がりますし、もし他社よりも勝っている点があれば「普通はこうですが…」と比較を出してでもアピールすべきです。

これは「お客様の知りたい情報」という部分にも繋がるかもしれませんが、こういった見えない部分、分かり難い部分の情報というものをしっかりと出し、そしてお客様に深く理解してもらうというのは非常に大事なことなんですね。…まぁ、やっていくうちに見えてくる部分もあると思いますし、ぶつかる壁もあると思いますから、そういった部分に関してもしっかりとサポートしていってあげたいと思います。