遠方サポート

昨日、緊急訪問サポートの話をしましたが、元々弊社の保守管理契約は「弊社から車で3～4時間圏内」のお客様を対象としてたんですね。それは、先日の緊急訪問のように「いつでも駆け付けられる距離」というのが理想だったからです。

それと、弊社の売りの1つでもある「毎月の訪問打ち合わせ」ができる距離っていう意味合いもあります。これだけお客様を抱えてくると毎月お客様とお打ち合わせをして回るだけでも大変なんですが、ここに遠方のお客様が入ってくるとそのお客様だけで間違いなく1～2日潰れてしまいますしね…。

ただ…遠方のお客様から「どうしても保守管理して欲しい」「できれば来て欲しい」なんてご依頼も今までにありますし、なるべくご希望に沿うように対応してきています。場合によっては交通費とか宿泊費が別途かかってしまう場合もありますが、毎月じゃなくて2ヵ月に1回とか半年に1回とか臨機応変な対応もしています。

今はこれだけITが発達しているので、サポートだけなら遠方のお客様でも問題ありません。実際、今でもサポートしてますしね。ただ、訪問してのお打ち合わせとなると、どうしても距離を考慮せざるを得ません。

ですが、上記のように「どうしてもお願いしたい」という場合には、お客様のご希望をお伺いした上で対応していますので、遠方の方でも弊社の保守管理サポートが必要な方はお気軽にご相談くださいね。（ホームページの作成のみだったり、訪問無しの保守管理サポートについてはもちろん全国対応ですよ。）