悪徳な会社はいなくなれ

先日お電話で、現在ホームページの作成をお願いしている会社（弊社じゃありません）についてのご相談がありました。その会社とは契約を交わしてすでに作成に着手しているらしいのですが、なんでも「修正の依頼をすると、都度都度費用が加算されていく」とのお話でした。

弊社も双方から話を聞いていないのではっきりしたことは言えませんが、作成途中で費用がかさむケースはあり得ます。それは、お客様自身が作成途中で最初の契約に無い仕様の追加（例えばコンテンツの追加であったりプログラムの追加であったりですね）をお願いしたようなケースです。

このような場合、作成会社としては「最初に契約した内容には含まれていない」と判断し、費用の追加をお願いする場合がございます。ただ、そのような場合でもきちんと説明をした上でお見積書を改めて提示し、そのお見積もりにお客様が同意された場合だけ動くはずですけどね。

今回の話ですと仕様の追加と言うわけでもなく、出来上がってきたものが思ったものと違うので要望を伝えて修正をお願いした…ということらしいです。このような場合は、追加費用がかかることは通常あり得ません。まぁ悪徳作成会社のような場合だとあり得るでしょうか…。

この方がどのような契約を交わしたのか詳細がわからないので「通常はこうですけどね」というお話しかできませんでしたが、ちょっと対応の悪い会社につかまってしまったのかもしれません。契約破棄もできないとのことで、なんとか希望通りのものが出来上がるように交渉するとのお話でした。

弊社には時々このような相談の電話もかかってきます。多いのはホームページリース商法のご相談ですが、世の中から悪徳なホームページ作成会社が全て無くなることを願います。（こういう会社が1社でもあると業界の評判も落ちますしね）