良いことだけじゃなく…

多くの物事について言えることですが、だいたい「良いこと（メリット）」だけじゃなく「悪いこと（デメリット）」も存在します。どちらか一方だけしかないというのは非常に珍しい事象で、ほとんどの物事には片面だけでなく両面が存在します。

これは自社で扱っている商品やサービスを見てもらっても同じだと思うんですよね。ホームページではとにかく情報を出すことが基本になりますから、悪いことでも包み隠さず出した方が、実は反応が良くなったりもします。

悪い情報は出さない方がいいんじゃ…と思われる方もあるかと思いますが、あえて悪い情報も正直に出すことで信頼できる情報として認識されます。そうすると、結果良い点の内容も受け入れられやすくなるんですね。

ただ、ひとつポイントがあって…情報を出す順番は必ず「悪いこと（デメリット）」→「良いこと（メリット）」の順番にした方がいいです。最後に頭の中に入った情報が一番印象に残りますし、先に自社にとって都合の悪い情報もさらけだすことによって信頼も得られますから。

情報の書き方（出し方）次第で、お客様の行動は大きく変わりますよ。