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2006年08月20日

●説得術

お客様と接する機会のある仕事であれば、営業じゃなくても、説得する話術が必要となります。でも、強引に説得する話術じゃダメですよ。きちんと理解させて納得させるような説得術が必要と言う事です。

営業マンの中には騙しのテクニックを用いる人もいます。高等テクニックになると感情の波の揺れ幅を利用する話術もあります。でも、そういったものの中には信頼はありません。騙してなんとなく理解したような気にさせているだけです。感覚を麻痺させて判断能力を奪っているだけです。

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