●お客を差別化する
「あなただけ」というのはキーワードです。あなただけの特典、あなただけのオファー、あなただけの…。人は自分だけが特別扱いされるという優越感に浸りたいんです。そして「あなただけ」という言葉には魔力が潜んでいるんです。
別に本当にその人だけじゃなくてもいい。言葉のマジックを使えばいいんです。いかにもそのお客様だけの言葉、特典と見せかければいいんです。（もちろん本当にその人だけであれば最高ですね。）
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2006年09月14日
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