●信頼感と違和感
ホームページで反応を取っていくために、欠かせないもののひとつとして「信頼感」があります。いかにこのお店・会社を運営している人が信頼できるか、いかに本音で語っているかという事を演出し、親密感と共に信頼感を抱かせる必要があります。
人は人を信頼しなければ行動しません。購買行動も同じです。つまり「先に」信頼ありきなんです。（←ココ重要ですが、これについては又の機会に。）
そして、その対極にあるのが「違和感」です。
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2006年11月18日
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