トップ >> 2007年03月27日
クレームって嫌ですよね。でも実はクレームって有難いものです。多くの人は、何か嫌な事があっても何も言わず立ち去ります。わざわざ手間をかけてクレームを伝えてくれる方は、会社にとって非常に大切な方なんです。
「クレームのメリット」でも述べていますが、クレームは言って頂けるだけ有難いものです。でも、実はクレームには2種類あるんです。