●新規客とリピーター客
新規客とリピーター客はどちらも大事なお客様です。でもどちらを増やした方がいいかといいますと、これは「リピーター客」を増やした方がいいという事になります。理由は色々あるのですが、まず1つの理由にはリピーター客の獲得の方が、新規客の獲得よりも楽というものがあります。
リピーター客というのは一度あなたの商品を買うなり、サービスを利用した事があるお客様です。つまり、その商品やサービスの良い所を既に知っているのです。当然、何も知らない人に1から説明するよりも、既に知っている人に説明した方が労力が軽くなります。