「30にして立つ」

本日はフランス車の祭典「FBM2009」に参加するため、霧の中央道を車山に向かってひた走っています。一昨年は本祭に参加できず、昨年は初の前夜祭に参加したものの本祭は雨…天気予報では今年も本祭が雨模様のようですが、はたして…。

今年は紅葉が遅れているようですが、ビーナスラインは一部紅葉という感じでした。あとはこれから紅葉するんだか、もう紅葉が終わったんだかよくわからないような状態でした…。でも、10月の終わりだと言うのに気温も比較的温かく、オープンで走るのは最高のシチュエーションでした！（おかげで日焼けしちゃいましたけどね…。）

本日は5社のお客様とお打ち合わせでした。先日その中の1社に看板デザインを納品したんですが…今日伺ったら出来てました！色合いの変化とかが心配だったんですが、ほぼイメージ通りの色が出ています。

真ん中に少し空白があるのは、ここに更に小さな看板を付けるためです。イベントやお得な情報など、掲載内容を変えられるスペースが欲しいとのご要望でこのような形となりました。

先日お伺いしたお客様のところで、社名から業務の内容が連想されないのでどうしたら良いかと相談されました。一番簡単な方法はキャッチコピーをつけて連呼する事です。

要は業務内容のキャッチコピーをつけるんですよね。電話に出るにしても「はい、水道修理110番の○○です」とすれば、水道屋さんなんだとすぐわかります。しかもそれを繰り返し、キャッチコピーを定着させる事によって、お客様の意識の中に刷り込ませる事も出来るんです。

なので、社名から業務内容を連想され難い会社の場合は、キャッチコピーと社名をセットで考えるといいです。ホームページや名刺、封筒やDMなどでセットで使うのはもちろんの事、ふだんの何気ない会話やお客様対応でも使っていけるといいですね。

本日、あるお蕎麦屋さんに入ったんですが、味以前の問題がたくさんあるお店でした。テーブルは埃かぶってるし、至る所くもの巣だらけ…。座敷に至っては座る気にもなれないほど汚れていました。どこかパラレルワールドに迷い込んでしまった気さえしましたよ。^_^;

店主が気にならないといえばそれまでなんですが、飲食業なんですからこのあたりはきちんとすべきです。どんなに美味しいお蕎麦でも味は半減してしまうと思います。外観は倉を改装してせっかくいい雰囲気を醸し出していたのに、もったいないなーと思いました。

本日は4社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社でニュースレターについてのお話になりました。そのお客様は常々ニュースレターの内容が固くないか心配されていたのですが、確かにちょっと固い内容の号がありました。ニュースレターは追客ツールのひとつです。もちろん他にも追客のツールはありますが、共通して言える事は「お客様に忘れ去られないようにする」のと「お客様を勉強させる（知識を増させる）」のが大事って事です。

当然役割はそれだけじゃありません。プライベートなネタなども織り交ぜれば親近感の増大にもつながりますし、イベントの告知、セールスレターの同封などにも使えます。そしてこれらを通じて一番目指して欲しいのが、信頼感の増大となります。

ホームページに「FAQ（よくあるご質問）」コンテンツを準備する事ってよくありますよね。実はこれ重要なコンテンツです。どんなジャンルでもそうなんですが、アクセス解析を見ると意外と上位の方にいるんです。

端的な質問に対して端的な答えを知りたい…つまり、ホームページを隅から隅まで読んで自分で答えを探すんじゃなく、簡単に答えを知りたい人って多いんです。基本的に人は面倒くさがりやですから。

本日はゴルフのコースデビューでした。いや僕ではありません、息子のです。^_^; パパとママがいつも楽しそうにゴルフの話をしているせいだと思うんですが、ある日突然「ゴルフがやりたい」って言い出したんですよね。で、スクールを探したんですが、なかなか近場でいいところがなかったんです。そんなこんなしているうちに、広報に犬山体育協会がジュニアゴルファーの育成をしている記事が載ってまして…すぐに電話しました。

毎週日曜日に犬山カンツリー倶楽部の練習場でレッスンを受けられるんですが、なんと無料なんです！ボランティアの先生方がみっちり…とは言いませんが、ポイントポイントを指導してくれます。まぁタダで打ちっぱなしにいけると思えば大変お得なわけです。犬山市民でよかった〜。^_^;

今日は秋の犬山まつりに行ってきました。もちろん夫婦揃って着物でお出かけです。城下町は着物で歩くと風情があっていいんですよね…。

秋は春と違って規模が大きくありません。屋台の出ている量も少ないですし、駅前からの通りも通行止めになっていませんでした。犬山城につながる本町通りだけが賑わっている感じです。でもこれくらいの方がいいです。春なんて身動き取れませんから。

いよいよWindows7が発売されましたね。Vistaの評判があまりにも悪かったんで買い控えていた人も多いと思いますが、そういった人の買い替えは進むのではないでしょうか？

メーカー各社も搭載モデルを続々と出してきているようです。ちなみに、個人的にはVAIOのXシリーズが気になっています。薄物好きなんで…。^_^;

スクレイピング（scraping）という言葉を知っていますか？元々は開発者の技術的な用語で、必要な部分だけを削り取り抽出する事を意味します。へばりついたゴミなどを削り取るスクレーパーなんて道具もありますので想像しやすいかと思いますが、スクレイピングを直訳すると「こすり取る」「そぎ落とす」といったような意味合いになります。

元々はXMLなどで構造化されていない、つまり自動処理に向いていない古いサイトなどから必要なデータを抽出する目的で使われていましたが、これを悪用する人が出始めています。いわゆるスプログです。

このところプログラミングにかかりきりになっています。プログラミングのいい所は1つの言語に精通していれば、だいたいほかの言語も使いこなせる事です。命令文とか挙動とかに違いが出るだけで、基本的な考え方は変わりません。すなわち…プログラムは書いた通りにしか動かないって事です。

もしバグがあったり動作がおかしいようでしたら、それは書き方がおかしいのです。つまり、自分のミスなのです。（それをプログラムのせいにしてはいけません。）

先日ある方に「自発的に提案していく事が大切ですね」と言われました。確かに、今は言われた事をただこなすだけではやっていけません。成長がそこで止まってしまいます。

そこで大事になるのが「提案力」です。求められた要求に対して、その要求の上を行く提案を+αのサポートとして与えてあげる…そうすると相手の満足度は急激に上昇します。

うちの息子は小学校1年生なのですが、この年頃にありがちな質問をよく受けます。それは、「なんで？」「どうして？」「どういう意味？」というものです。

例えば、「正四角形って何？」と聞かれると「長い辺と短い辺が同じ長さの四角形」と答えますが、「辺って何？」と質問が続いていく事になります。最初からわかりやすい言葉だけで説明するのって結構難しいんですよね。

今日は弊社の提携印刷会社さんに印刷物を取りに行ったのですが、せっかくなので近くでランチしてきました。花フェスタ記念公園の近くにある「手打そば 菜実樹」さんです。（ちなみに場所はこの辺）

以前通りがかった時に気になっていたんですが、こっちの方に来る機会があんまり無いんですよね…。（というかお昼頃にこの辺に居る事が少ないんです。）

「菜実樹」って喫茶店っぽい名前だなーと想っていたら、3人のお子さんの名前から1文字ずつ取ったらしいです。なるほど！

Yahooの検索アルゴリズムがbingに変わるように、Googleも検索アルゴリズムの変更を予定しています。それが「Google Caffeine（グーグル・カフェイン）」！もう既に2ヶ月前よりテスト公開はされています。

この導入がいつになるのか気になるところですが、ある日突然切り替わるのではなく、どうやらジワジワと切り替わっていくようです。

本日、弊社の提携印刷会社の方とお打ち合わせをしていたのですが、その方に「やると決める事は本当に大事ですね」と言われました。先日アップした僕の記事を読んでのご感想だったのですが、この方は読むだけでなく実践しているのが素晴らしいです。

「やらない」事を決めるのは簡単です。そしてそれが一番楽な方法ですから、選びたくなるのもわかります。でもそれではいつまで経っても次の自分に出会う事は出来ません。逃げてばっかりいては、新しい世界に飛び込む事は出来ないって事です。

いまさらですが、樋口了一の歌う「手紙」を聴きました。自分の状況とオーバーラップして涙をこらえるので精一杯でした。最近はオリコンでも上位に上がってきているようですが、たくさんの人に聞いてもらいたい歌だと思います。（YouTubeでも聴けます。）

この歌は差出人不明のポルトガル語で書かれた一通のメールを曲にしたものです。「老い」を歌った曲ですが、以前から介護関係の仕事についている人の間では話題になっていました。この曲を聴いて「自分の仕事を見つめ直した」という介護士の方も多いようです。

本日は久しぶりに206CCのオフ会に参加してきました。今回は持ち寄りランチオフとの事で、参加者全員で色々なものを持ち寄ってランチするというオフでした。この形態のオフは初めての体験でしたが面白かったです。しかし、みんな凝ったもの持ってくるな〜…。

オープンには絶好の秋晴れでした…ちょっと暑いくらいでしたけどね。

ここのところずっと、妻から「着物を着てどこかに出かけたい」とお願いされていたのですが、本日は夫婦で着物を着て「明治村」に出かけて来ました。なんで明治村かって？実は今日は犬山市民はタダの日なんです。なんでも館長（小沢昭一さん）が来られるとの事で、広報に無料券が入っていました。しかし、モンキーパークと言い、こういう所は犬山市民得ですよね。（モンキーパークも年に2回くらいタダ券が入ります。）

せっかくなんで、結婚記念のお祝いに買った着物を夫婦で来て行きました。妻の着物は初お披露目です。（実は先日の賞をもらった時に来ていた着物は、その時買った着物じゃないんです…。）

最近、息子の宿題を見ていて思うんですが、今（いや以前からか）の学校教育って詰め込み教育ですよね。学ばせるんじゃなくて、学習させているように思います。反復練習でとにかく記憶させる。知識そのものを詰め込ませようという感覚を強く受けます。

受験世代にはそういうものも必要かもしれません。でも小学校の低学年のうちだけでも、「知識」そのものより「知識を習得する過程や方法」を教えた方がいいんじゃないかと思います。結果それが「知識を得る喜び」を知る事につながり、学習意欲も湧いてくるのではないでしょうか？

先日、大垣方面のお客様をまわった時に、ショッピングモールの影にひっそりと建つラーメン屋？さんを発見してしまいました。大野町の「味の大吉」さんです。「つけ麺」というノボリが立っていたんで、つられて思わず入ってしまいました。（ちなみに場所はこの辺）

もちろん頼んだのは「つけ麺」です。なんでも平日のランチには無料でコーヒーが付くそうです。

本日は土岐・恵那方面のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1件ではモチベーションのお話になりました。モチベーションの持続って結構難しい問題です。誰でも有り得る問題ではないでしょうか？

なんとなく仕事したくない、仕事をしようとしてもいつの間にか時間が過ぎている、ヤル気が起きない…こういう時は、働きが鈍い脳を一気に仕事モードに切り替えてやる必要があります。仕事脳にしてあげるわけですね。

本日お伺いしたお客様の所では、「売り」の話になりました。例えば、成熟した業界に後発組として参入する場合、この場合は先行組みと同じ事をしていても生き残れません。何か違う強みを持っていなければ、参入さえ出来ない可能性もあります。

成熟までしていなくても、参入障壁が低い業界なんかもそうですね。これもやはり多数の会社とパイの奪い合いになりますから、他と同じ事をしていてはダメです。

先日訪問したお客様のところで、「ちょっとお客様にサービスし過ぎている感があるので、ほどほどにしていきたい」とのお話がありました。これはある意味あっていますが、ある意味間違っています。

無理なサービスはすべきではありませんし、それで自分の首を絞めてしまっては意味がありません。サービスには色々な意味合いが含まれますが、過剰な金銭的サービスは首を絞めてしまう可能性が高いです。それよりも提供すべきは、お客様にありがたがられるサービスですね。

禅宗の言葉に「八風吹けども動ぜず」というものがあります。八風とは四順と四違を合わせた物ですが…何のこっちゃですよね？

四順とは人が求める4つの事で、「利」「誉」「称」「楽」から成ります。これはそれぞれ、利益、名誉、称賛、喜びを意味するのですが、なるほど…人が求める事ばかりです。四違とは人が避ける4つの事で、「衰」「毀」「譏」「苦」から成ります。これはそれぞれ、損失、毀損、中傷、悩みを意味します。なるほど、これも人が避けるものばかりですね。

要は、これら「八風」が吹いても動じない心が大切という事を説いています。

本日は春日井方面のお客様2社とお打ち合わせでした。そのうちの1社で「人」についてのお話になりました。このお客様は起業家の方ですが、会社勤めの経験もあります。今までの色々環境が変わってきたけれども、その環境（ステージ）に必ず1人はすごい人（学べる人）が居たそうです。

人と人の出会いは「縁」ですが、この「縁」は作る事も出来ます。会いたい人には会いに行けば会えるし、自分自身を1つ上のステージに上げたいと思ったら、1つ上の環境に飛び込んでいけばいいのです。