●カスタマー・マイオピア
カスタマー・マイオピア（Customer Myopia）とは、簡単に言うと「目の前のお客様だけを見ている」状態の事を言います。目の前のお客様だけが全てと考え、目の前のお客様の対応だけに全力を注ごうとします。
これは、森を見ずに木だけを見て対応してしまっている状態で、目の前のお客様しか見えていない状態です…これは危険です。
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2012年07月17日
セミナー・講演・勉強会
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