●無視軽視
僕も経験した事がありますが、お店などから「後日連絡します」と言われて結局「連絡が来ない」ケースってありませんか？対応した人によっても違うのかもしれませんが、これは非常にお客様の信頼を失う行為です。
「する」と約束していた事をしない事も問題ですけど、何よりもお客様を無視しているような行為が一番問題なんですね。例え担当者が忘れているだけだとしても…。
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2014年08月18日
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