●手際のよさ
今、FolksWorksに一番足りないもの、一番求められているもの、一番解消しなければいけないもの…それは何かと言われたら、即「スピード」と答えます。お客様の待ち状態を作ってしまっているのもスピードが足りないからです。（まぁそれは結局人手が足りない事に結びつくんですけどね…。）
かと言って、安直に人を増やせばいいというものでもありません（増やせません^_^;）し、「今この状態で改善できる事」を探し出して改善していくのが先かなとも思っています。
…って考えていきますと、改善すべきは「手際」なんです。行動する早さであり、行う手順なんです。これらを改善するだけでもだいぶ業務スピードは上がると思います。
結果を出す人って何をするにしてもスピードが早いんですよね。なんで早いのかを考えますと、それはやはり「手際」が違うわけです。そこには取捨選択の判断が早いという事もあるでしょうし、優先順序のつけ方がうまいという事もあるでしょう。でも、その地力となっているのは「経験」だと思うんです。
仕事を捌くスピードが早い人も、最初から早かったわけではありません。そのバックボーンには、絶対的な量の「経験」と「試行錯誤」が存在するはずです。もちろん、ただ漠然と業務をこなすだけでは経験にはなりませんので、本当の意味での「経験」を増やすようにする必要があります。
常に「自分が向かいたい方向」を意識して、意識レベルを高く保ち続けたいものですね。そうすれば自然と経験値が貯まると思います。（「テレレレッテレー」っていうレベルアップの効果音はなりませんけどね…。^_^;）
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