●信頼感
先日あるお客様のところで、「最近ホームページから来ているお客さんが増えています」という話になりました。これは僕らとしても喜ばしい事です。で、このお客様は「なんでうちを選んで問い合わせてきたか」って事を聞いたりもするらしいんですが、「信頼できそうだから」って返答が多いとの事でした。
これはホームページの目的とするところと完全に一致しているというか、「信頼感」を一番重視してホームページを作った側としてはこれ以上ない嬉しい言葉です。
今は簡単にいろいろなことが検索できる時代ですし、たくさんのホームページの中から簡単に比較できてしまう時代です。その中で「選ばれる」ためのキーワードって、やはり「信頼感」であり「親密感」だと思うんです。いかに「この人は頼りになりそうだ」と思わせるか、いかに「この会社なら大丈夫そうだ」って思わせるか、いかに「この人にお願いしたい」と思わせるか…こういった事が本当に重要になってきます。
いくらデザインが良くても、中身がスカスカならお客様は動きません。いくらたくさんの情報が載っていても、それが薄っぺらであればお客様は信じません。大切なのは「嘘をつかない事」であり「裏切らない事」であり、いかにお客様の信頼を勝ち取れるかって事です。
そのために大事なことは…弊社のお客様であればわかりますよね？
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